SPEDIZIONI, RESI E RIMBORSI

KAZOKU SRL effettua spedizioni in Italia e nei seguenti Paesi dell’Unione Europea: Austria, Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi, Germania, Francia, Polonia, Grecia, Croazia, Slovenia e Danimarca.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione e al corriere utilizzato.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout e comunicati prima della conferma dell’ordine.

Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà una comunicazione con le informazioni per il tracciamento della spedizione.

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo.

Considerata la natura alimentare dei prodotti venduti, per motivi igienico-sanitari il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente per prodotti sigillati che non siano stati aperti o danneggiati.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo email indicato sul sito, specificando il numero d’ordine.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso approvato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.